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各地消协
温暖行动|比亚迪汽车全面推行智享精诚服务
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2021-01-05 比亚迪汽车

为响应long8官方网站的倡议,比亚迪汽车积极参与到凝聚你我力量 让消费更温暖大型公益活动中,通过不断优化各项服务,让消费者切实感受到比亚迪品牌 精诚服务的品牌理念,智享尊享、无忧的服务体验。



发布服务公约规范透明公开

2020923日起,比亚迪汽车面向全国授权4S店开展服务公约行动,明确提出消费自由:尊重客户消费意愿,拒绝捆绑销售;备件纯正:遵循备件与原车零部件同源生产两大主张和诚信经营,承诺兑现;服务专业,体贴周到;价格透明,消费自由;交付标准,购车无忧四大承诺。经销商公开承诺、透明服务,充分保障客户的各项权益。

精诚服务再升级用户“尊享” “无忧

自2006年建立精诚服务的服务品牌以来,比亚迪售后始终以为车辆提供无忧保障,为客户提供更好的服务体验为品牌使命, 推行多样化、个性化、透明化、云端化(如迪粉汇小程序、精诚长联系统)服务。

为满足消费者不断提升的需求,2020921日,比亚迪精诚服务再升级,从尊享” “无忧两个层面,为汉、唐新能源及后续高端车型客户提供高标准、个性化服务,如专属车主活动、专业认证服务团队服务、梦想影院点播服务、进店尊享接待服务等,以及免费上门取送车、免费代用车、无忧道路救援、安心事故服务、到店免费充电、免费常规保养、三电系统终身保修、轮胎换新等增值服务。


延长服务时间提供无忧退款

比亚迪还特别推出两项人性化服务。精诚星光服务——202094日起服务店在原有营业时间基础上往后延长2小时。客户可通过迪粉汇小程序进行服务预约。目前已有超80家服务店参与,覆盖北京、上海、广州、深圳、天津、西安、杭州、成都等50个城市。帮助客户错开周末高峰期,充分享受闲暇时光,实现保养时间自由。

退款无忧服务——比亚迪售后商城除提供7天无理由退款服务之外,针对单次保养类服务产品,客户如未能在有效期内完成使用,逾期(逾期时间没有限制)后也可随时申请全额退款/延期。


热门车型专享政策购汉可享积分补偿

热门车型汉上市后,因前期产能受限,部分车型未能及时交付。为了不负等待,比亚迪推出汉订车积分补偿计划,相关消费者可用积分在比亚迪迪粉汇商城兑换商品。


(“凝聚你我力量 让消费更温暖公益活动时间:20209月至20212,比亚迪汽车具体活动详情及持续时间可咨询当地授权比亚迪4S/全国客户服务热线4008-303-666


内容链接:http://www.dx286.com/quanguobaozhi/beijingbaozhi

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